தமிழ்நாட்டில் FASTag தவறான பிடித்தம் ஏற்பட்டால் என்ன செய்ய வேண்டும்?

நெடுஞ்சாலைகளில் பயணம் செய்யும்போது சுங்கச்சாவடிகளில் FASTag மூலம் தானாகவே பணம் கழிக்கப்படுவது வழக்கம். ஆனால், சில நேரங்களில் நாம் கடக்காத சுங்கச்சாவடிகளில் பணம் கழிக்கப்படுவது அல்லது ஒருமுறைக்கு இருமுறை பணம் எடுக்கப்படுவது போன்ற சிக்கல்கள் வாகன உரிமையாளர்களுக்கு பெரும் மன உளைச்சலை ஏற்படுத்துகின்றன. இத்தகைய சூழலில் பதற்றமடையாமல் சரியான முறையில் புகார் அளிப்பது உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற உதவும்.

தவறான பணப் பிடித்தம் ஏன் ஏற்படுகிறது?

சுங்கச்சாவடிகளில் உள்ள RFID Reader கருவிகளில் ஏற்படும் தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் காரணமாக இத்தகைய தவறான பிடித்தங்கள் நடக்கின்றன. சில சமயங்களில் உங்கள் வாகனத்தின் FASTag ID வேறொரு வாகனத்தால் தவறாகப் பயன்படுத்தப்படலாம் அல்லது ஸ்கேனர் கருவி ஒரே நேரத்தில் இரண்டு முறை பணத்தை எடுத்துவிடலாம். இது உங்கள் வங்கி கணக்கு அல்லது Prepaid Wallet இருப்பை நேரடியாகப் பாதிப்பதோடு, பயணத்தின்போது தேவையற்ற குழப்பங்களையும் உருவாக்குகிறது. தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் மட்டுமின்றி, மனிதத் தவறுகளாலும் சில நேரங்களில் தவறான வாகன வகைக்கு (Vehicle Class) கட்டணம் வசூலிக்கப்பட வாய்ப்புள்ளது.

பாதிக்கப்பட்ட உரிமையாளர்கள் செய்ய வேண்டியவை

தவறான பணப் பிடித்தம் நடந்தால் முதலில் உங்கள் மொபைலுக்கு வந்த SMS Alert செய்தியைச் சரிபார்க்கவும். உடனடியாக NHAI Helpline Number 1033 என்ற எண்ணிற்கு அழைத்து புகார் அளிக்க வேண்டும். உங்கள் வங்கியின் பிரத்யேக FASTag Customer Care எண்ணைத் தொடர்புகொண்டு, பரிவர்த்தனை ஐடி (Transaction ID) மற்றும் வாகன எண்ணைக் குறிப்பிட்டு Dispute Request தாக்கல் செய்வது மிக அவசியமான செயலாகும். பெரும்பாலான வங்கிகள் 15 நாட்களுக்குள் இத்தகைய புகார்களை ஆய்வு செய்து, தவறு நடந்திருப்பது உறுதி செய்யப்பட்டால் பணத்தை மீண்டும் உங்கள் கணக்கிலேயே வரவு வைத்துவிடும்.

தவிர்க்க வேண்டிய தவறுகள் மற்றும் டிப்ஸ்

ஒரே வாகனத்தில் இரண்டு FASTag ஒட்டுவதைத் தவிர்க்க வேண்டும், இது குழப்பத்தை ஏற்படுத்தி இருமுறை பணம் கழிக்கப்படக் காரணமாகும். எப்போதும் உங்கள் கணக்கில் Minimum Balance பராமரிப்பதை உறுதி செய்யுங்கள், இல்லையெனில் உங்கள் டேக் Blacklisted செய்யப்பட வாய்ப்புள்ளது. சுங்கச்சாவடியைக் கடக்கும்போது முந்தைய வாகனத்திற்கும் உங்களுக்கும் இடையே போதிய இடைவெளியைப் பராமரிப்பது Double Deduction சிக்கலைத் தவிர்க்க உதவும் சிறந்த வழியாகும். மேலும், உங்கள் மொபைல் எண்ணை எப்போதும் செயல்பாட்டில் வைத்திருப்பது பணப் பரிவர்த்தனை குறித்த உடனடித் தகவல்களைப் பெற உதவும்.

FASTag முறையினால் கிடைக்கும் நன்மைகள்

சரியான முறையில் பராமரிக்கப்படும் FASTag கணக்குகள் பயண நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவதோடு, எரிபொருள் சிக்கனத்திற்கும் உதவுகின்றன. டிஜிட்டல் முறையில் பணப் பரிமாற்றம் நடப்பதால், சில்லறை தட்டுப்பாடு போன்ற பிரச்சனைகள் இன்றி நிம்மதியாகப் பயணிக்கலாம். மேலும், அனைத்துப் பயணங்களுக்கும் முறையான Digital Invoice கிடைப்பதால், நிறுவன ரீதியான பயணங்களுக்கு கணக்கு சமர்ப்பிப்பது மிகவும் எளிதாகிறது. இது வெளிப்படையான கட்டண வசூல் முறையை உறுதி செய்வதோடு, நெடுஞ்சாலைகளில் வாகன நெரிசலைக் குறைக்கவும் பெரிதும் உதவுகிறது.

சுங்கச்சாவடி கட்டண முறைகேடுகள் அல்லது தொழில்நுட்பத் தவறுகள் நடக்கும்போது விழிப்புணர்வுடன் செயல்படுவது ஒவ்வொரு வாகன உரிமையாளரின் கடமையாகும். முறையான புகார் அளிப்பதன் மூலம் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதுடன், எதிர்காலத்தில் இத்தகைய தவறுகள் நடக்காமல் தடுக்கவும் முடியும். பாதுகாப்பான மற்றும் தடையற்ற பயணத்திற்கு எப்போதும் உங்கள் FASTag Wallet மற்றும் மொபைல் அறிவிப்புகளைக் கண்காணிப்பது அவசியமான ஒன்றாகும். சரியான நேரத்தில் எடுக்கப்படும் நடவடிக்கை உங்கள் உரிமையையும் பணத்தையும் பாதுகாக்கும்.